ИИ-помощник не должен скрывать сомнение за уверенным ответом.

Каждый учётный процесс строится с проверками согласованности, оценкой неоднозначности и отдельным маршрутом для человека. Действия сохраняются для последующей проверки.

Задача

Что должен изменить процесс

Не допустить, чтобы высокая доля автоматизации скрыла ошибку, пропуск или неоднозначный случай.

Что делает ИИ-помощник

01
Проверяет внутреннюю согласованность данных, включая построчные и итоговые значения.
02
Оценивает вероятность ошибки и отличает уверенный случай от неоднозначного.
03
Учитывает как ошибочные совпадения, так и пропущенные случаи.
04
Передаёт неоднозначные операции человеку и позволяет выделять контрольную выборку.
05
Сохраняет журнал действий и оснований для последующей проверки.

Разделение ответственности

Что остаётся человеку

Автоматизация не забирает профессиональное суждение и не маскирует исключение под завершённую операцию.

Проверяет контрольную выборку и все неоднозначные случаи.

Разбирает ошибки, меняет правила и подтверждает повторную проверку.

Принимает профессиональные решения, которые нельзя свести к согласованному правилу.

Соединения

С какими системами связан процесс

Точный состав зависит от периметра, прав и учётной конфигурации заказчика.

Учётные процессы

Единые проверки для документов, банковских операций, обращений и сверок.

Права и роли

Разделение разрешённых действий людей и ИИ-помощников.

Журнал действий

Исходные данные, выполненное действие, исключение и результат проверки.

Устройство контроля

Три линии контроля вместо обещания нулевой ошибки.

Согласованность данных, оценка неоднозначности и человек в контуре работают вместе. Ни одна линия сама по себе не гарантирует безошибочность.

линии контроля качества

Как измерять

Показатель должен выдержать проверку.

Заранее определяем правильный результат и допустимую границу уверенности.
Считаем ошибочные совпадения, пропуски и долю передачи человеку.
Проверяем контрольную выборку независимо от автоматического результата.
Сохраняем причины исправлений и повторно проверяем процесс после изменения правил.

Проверка на вашем процессе

Покажем работу на обезличенной выборке.

До разговора о расширении зафиксируем исходный показатель, границу участия человека и условие успешной проверки.